Chính sách bảo hành & đổi trả

Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả Tại CraftMoc.com

CraftMoc cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành và đổi trả:

1. Chính Sách Bảo Hành

1.1. Thời gian bảo hành:

• Tất cả sản phẩm tại CraftMoc đều được bảo hành trong 01-06 tháng (tùy dòng sản phẩm) kể từ ngày mua.

1.2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác nhân bên ngoài (như rơi, va đập, cháy nổ).

1.3. Quyền lợi bảo hành:

• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.

• Đổi sản phẩm mới nếu lỗi không thể khắc phục.

1.4. Thủ tục bảo hành:

• Liên hệ dịch vụ khách hàng qua hotline: 0967.924.399 hoặc email: craftmoc@gmail.com.

• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả lỗi của sản phẩm.

2. Chính Sách Đổi Trả

2.1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong (nếu có) và bao bì ban đầu.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.2. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ CraftMoc qua hotline hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.

• Gửi lại sản phẩm cùng với bao bì và phụ kiện đặt trong hộp nguyên vẹn.

• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

2.3. Chi phí:

• Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi).

3. Lưu Ý Quan Trọng

• CraftMoc không chịu nhận đổi trả hoặc bảo hành cho sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (như rơi, rớt, tác động vật lý bể, vỡ, thiên tai, cháy, bão lũ)